grammar.nouns.collective-nouns
Los sustantivos colectivos: la gente es, no *son
Gente, familia, equipo, mayoría son gramaticalmente singulares: la gente dice. Con «de + plural», la concordancia puede ir en ambas direcciones: la mayoría de los clientes pidió/pidieron.
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Explicación
Los sustantivos colectivos nombran un grupo pero son gramaticalmente singulares en español, por lo que el verbo y los adjetivos permanecen en singular: la gente es amable (nunca *la gente son), el público aplaudió, la familia está bien, el equipo ganó. El error clásico de los anglófonos es tratar gente como plural.
La gente en particular es siempre singular y significa «las personas» en general: la gente dice, hay mucha gente. Para contar personas como unidades individuales se usa personas: tres personas, varias personas.
Los colectivos cuantificadores — la mayoría, la mitad, un grupo, una parte — seguidos de de + sustantivo plural admiten concordancia en ambos números, y el plural es habitual cuando el foco recae en los miembros individuales: la mayoría de los vecinos votó / votaron en contra, la mitad de los departamentos está / están vacíos.
Ejemplos
People here are very kind.
Región: global
Half of the apartments are empty.
Región: global
People have been queuing since early.